Polityka zwrotu kosztów

📄 POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez:

Patryk Nawrotek
Kozienice, 26-900
Adres e-mail: anatomia.umyslu777@gmail.com

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.


💻 2. Produkty cyfrowe

2.1 Charakter produktów

W sklepie oferowane są produkty cyfrowe w postaci e-booków, dostarczane w formie elektronicznej.

Po dokonaniu płatności klient otrzymuje produkt automatycznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.


2.2 Brak prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

  • rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
  • klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
  • klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.


2.3 Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

  • braku otrzymania produktu,
  • problemów technicznych uniemożliwiających otwarcie pliku,
  • niezgodności produktu z opisem.

Reklamacje należy zgłaszać:

📧 drogą mailową: anatomia.umyslu777@gmail.com
💬 poprzez czat dostępny na stronie internetowej (dostępny 24/7)

Reklamacja powinna zawierać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • (opcjonalnie) materiały pomocnicze, np. zrzuty ekranu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.


2.4 Zwrot środków

W przypadku uznania reklamacji:

  • zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności,
  • zwrot realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

2.5 Charakter edukacyjny produktu

Oferowane produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów po ich zastosowaniu.


📩 3. Kontakt

W sprawach związanych z reklamacjami i zwrotami:

📧 anatomia.umyslu777@gmail.com
💬 Czat na stronie internetowej (dostępny 24/7)